外卖商品退款建议把顾客单方面退款，改成主流的顾客和商家双方同意在退款，也就是说顾客在发现商品有什么问题或者其他问题 造成顾客不想要了 这个时候顾客点击退款 需要商家那边同意确认或者双方达成协议在退款给顾客